Voilà arrivé le dernier mois de cette terrible année 2020. Nous avons choisi de consacrer cette OxygèNews aux outils de pilotage et au marketing stratégique.
Nous vous souhaitons une bonne lecture.
Et surtout de bonnes fêtes de fin d'année quand même !
Joëlle & Christian

​Que nous accompagnions une démarche de performance opérationnelle, de stratégie, de commerce, de management, etc … nous sommes quasiment toujours amenés à redonner la logique globale dans laquelle s’intègrent toutes ces actions d’amélioration.
Comme nous l'avons déjà abordé dans une précédente newsletter, le 1er des fondamentaux est d’installer et de faire appliquer « les bonnes pratiques du fonctionnement en équipe », ou « charte du bien vivre ensemble ».
En effet, comment voulez-vous fonctionner correctement en équipe et co-construire les solutions dans un climat de tension, de mauvaise écoute et d’irrespect ? A fortiori à une époque où l’information est massive et circule vite.
Cette charte doit idéalement être affichée et explicitée en phrases claires.
Une fois cette base établie, nous considérons que les fondamentaux sont à placer dans l’ordre suivant :

• Des valeurs business explicites avec partage des traductions chiffrées synthétisées
• Un dirigeant avec un tableau de commande lui permettant de suivre et partager rapidement les éléments essentiels du court, du moyen et du long terme
• Une habitude de la mise en avant régulière des succès internes
• Un socle managérial agile avec des rituels maitrisés et une habitude du management visuel
• Des indicateurs et tableaux de bord pertinents, partagés
• Un engagement à tous niveaux dans l’amélioration continue en mixant les strates et les services, s’appuyant aussi sur les membres du CSE
• Un plan stratégique co-construit avec les salariés, associé à un business plan économique et financier
• Un plan marketing et innovation en découlant avec un réflexe de partenariat
• Un plan commercial en découlant avec reporting
• Un plan de communication découlant lui aussi du plan marketing

Et pour que ces fondamentaux opèrent de façon optimale, 2 organes sont à nos yeux fondamentaux :

• Le CODIR qui doit se focaliser sur le pilotage des éléments clefs du plan stratégique en reportant aux salariés (le CODIR n’est pas une « boite noire »),
• Le Comité Stratégique (ou instance externe) qui, composé d’autres chefs d’entreprises par exemple, doit pouvoir apporter un « œil externe » au CODIR.

​En PME, le mot « marketing » est très (trop) souvent associé au terme « communication – publicité ». Régulièrement, nous redonnons donc la véritable définition du mot à nos clients.
Bien sûr le marketing couvre la facette de la communication qui est l'un des éléments des fameux "4P" (Prix, Produit, Place, Promotion).
Mais le « marketing stratégique » se trouve en amont de tout cela. Il commence par les études de marchés, l’analyse des chiffres et des tendances, l’étude des concurrents, de leurs offres, des innovations possibles et de tous les signaux faibles issus de l’écoute des évolutions de ses marchés. 
C’est en cela qu’il est stratégique car c’est une sorte de vigie qui scrute continuellement ce qui se passe à l’extérieur de l’entreprise.
Alors, nous direz-vous, tout cela est bien compliqué quand on est une PME !
Et bien non. Il s’agit juste de mettre une peu de méthode et de rituels :

• Méthode, à travers le questionnement qualitatif de clients et fournisseurs, la mise en veille et le partage de lectures, la revue régulière de concurrents, etc …
• Rituels, à travers des points planifiés sur le sujet tous les 6 mois par exemple.

Et, pour que l'exercice soit encore plus complet et utile, nous recommandons d'y associer un maximum de salariés.
Cette démarche permettra bien évidemment de nourrir la stratégie qui, en ces temps incertains, risque fort de devoir évoluer plus vite et plus souvent. Cela permettra aussi de détecter les partenariats ou cibles d’acquisition pour faire évoluer son offre par exemple.
Vous l’aurez compris, le marketing stratégique est une démarche fondée sur l'écoute, afin notamment de détecter les signaux faibles avant les autres.
Pour conclure, nous suggérons un petit exercice oral pour aiguiser la capacité d'écoute des signaux faibles: Répétez 5 fois à vos collègues d’écrire un « i minuscule avec un point dessus ». S’ils ne mettent pas 2 points sur le « l » c’est qu’ils se raccrochent à des automatismes et ne sont pas encore suffisamment en écoute des signaux faibles : vous risquez donc de passer à travers quelques tendances … stratégiques peut-être.

​Ca n'est pas parce qu'on porte un masque que l'on ne peut pas s'oxygéner !
C'est ce que nous souhaitons faire dans cette nouvelle OxygèNews, consacrée à l'innovation.
Bonne lecture !
Et surtout, prenez soin de vous et de vos proches
Joëlle & Christian

​La situation sanitaire actuelle amène de nombreuses entreprises à se poser des questions importantes en terme d'innovation : faire évoluer ses produits, ses procédés, voire même son modèle économique en réponse au contexte actuel inédit.
Mais attention : l’innovation n’est pérenne qu’à la condition que le mode de management lui-même soit innovant.
Car hélas, le système managérial ancré sur les fameuses strates des cols blancs / cols bleus, des directeurs / managers / opérateurs a livré des systèmes figés où la hiérarchie freine l'agilité.
Or, les nouvelles générations ne fonctionnent plus sur ce principe : la coopétition supplante la compétition interne stérile, la pyramide hiérarchique s'applatit, voire s'inverse. L'agilité, la réactivité constituent plus que jamais des facteurs clés de succès stratégiques.
Par ailleurs, en période de crise plus on peut mobiliser de cerveaux au service de l'entreprise, plus on a de chances de générer de bonnes idées. 
Innover en management consiste à partir du principe que plus on est haut dans la hiérarchie et plus on est capable d’analyser de multiples données pour prendre les bonnes décisions. Mais encore faut-il récupérer lesdites données !
Le management innovant consiste donc avant tout à susciter l'expression de chacun et à organiser l’information montante.
Et cela suppose souvent de balayer les habitudes, transmettre son savoir, rattraper l’historique de relations tendues, de réflexions, de non-écoute, de distances, etc …
Très simplement, pour engager un management innovant, reposez-vous la question suivante : « en tant qu’être humain, qu’est ce qui fait que j’ai plaisir à partager durablement de bons moments avec d’autres personnes ? ». En partageant votre réponse à cette question avec vos collègues et collaborateurs, vous aurez déjà parcouru un bout du chemin vers un management renouvelé, fondement de toute démarche d'innovation interne durable.

On a beau dire qu’il faut innover, combien de dirigeants de PME savent que dans leur région ils peuvent compter sur l’expertise de plusieurs milliers de chercheurs ?
Et oui, l’Université de Nantes par exemple compte près de 2000 chercheurs répartis dans plus de 40 laboratoires. Ils peuvent mettre à la disposition des PME des solutions technologiques de rupture, réaliser des prestations de mesure et d'essai, travailler sur la levée de verrous technologiques, etc …
Et pendant ce temps, les PME allemandes ont multiplié par près de 3 en 20 ans leurs sollicitations auprès des laboratoires publics, faisant passer la part des financements privés de 6 à 15% (source l'Usine Nouvelle du 5 août 2020).
Notre monde est en train d’évoluer ; quel sera le monde de demain ? Plus concrètement, la période est propice au questionnement et que se passe-t-il dans les entreprises de culture innovante actuellement ?
(Re)confinement oblige, certaines d’entre-elles travaillent en équipe sur des projets d’innovation et accélèrent même leurs efforts en la matière. Nous le savons tous, certaines ruptures technologiques peuvent changer les modèles économiques ou a minima conférer des avantages concurrentiels majeurs. Et pour les PME qui auront pris du retard, même avec une belle stratégie (idéalement co-construite), le retard technologique peut s’avérer fatal.
Donc, dans la veine d’un management innovant, il est impératif de se rapprocher du monde de la recherche, d'autant que des solutions de financement incitatives existent.
Pour vous aider à franchir le pas dans notre région, en interface entre les laboratoires et les PME, nous vous recommandons notre partenaire CAPACITES. Filiale privée d'ingénierie et de valorisation de la recherche de l’Université de Nantes, Capacités dispose d'une équipe d'ingénieurs et techniciens capables de comprendre les besoins des entreprises et d'aller chercher des solutions (parfois simples et rapides à mettre en œuvre) au sein des laboratoires.
90 salariés, sont à la disposition des PME en tant qu’apporteur de solutions face à des situations ou des interrogations technologiquement complexes. En interface avec les chercheurs de l’Université de Nantes, CAPACITES intervient sur les thèmes du DIGITAL/IA, de l’Industrie du Futur, des Bâtiments et du Génie Civil, de la Mer, de l’Environnement et de la Santé.
 
Pour en savoir plus : www.capacites.fr

Confinement oblige, nous allons reprendre nos habitudes de télétravail et poursuivre nos missions à distance lorsque cela est possible.
Nous venons juste de débuter deux nouvelles missions dans des PME des Pays de la Loire (qui ont des établissements en Mayenne, en Sarthe et sur le secteur d'Ancenis) : au menu de ces missions sensibilisation managériale, performance interne, plan stratégique co-construit avec les salariés, etc.
Nous allons également nous mobiliser pour accompagner des PME dans le montage de dossiers afin de bénéficier des aides du plan de relance.

Cette superbe pendule personnalisée nous a été offerte par le responsable de production d'une entreprise que nous accompagnons depuis plusieurs mois. Il l'a confectionnée sur mesure pour nous remercier de notre accompagnement. Cette attention nous a particulièrement touchés et nous voulions vous le faire partager. 
Merci Maxime !