Voilà arrivé le dernier mois de cette terrible année 2020. Nous avons choisi de consacrer cette OxygèNews aux outils de pilotage et au marketing stratégique.
Nous vous souhaitons une bonne lecture.
Et surtout de bonnes fêtes de fin d'année quand même !
Joëlle & Christian

​Que nous accompagnions une démarche de performance opérationnelle, de stratégie, de commerce, de management, etc … nous sommes quasiment toujours amenés à redonner la logique globale dans laquelle s’intègrent toutes ces actions d’amélioration.
Comme nous l'avons déjà abordé dans une précédente newsletter, le 1er des fondamentaux est d’installer et de faire appliquer « les bonnes pratiques du fonctionnement en équipe », ou « charte du bien vivre ensemble ».
En effet, comment voulez-vous fonctionner correctement en équipe et co-construire les solutions dans un climat de tension, de mauvaise écoute et d’irrespect ? A fortiori à une époque où l’information est massive et circule vite.
Cette charte doit idéalement être affichée et explicitée en phrases claires.
Une fois cette base établie, nous considérons que les fondamentaux sont à placer dans l’ordre suivant :

• Des valeurs business explicites avec partage des traductions chiffrées synthétisées
• Un dirigeant avec un tableau de commande lui permettant de suivre et partager rapidement les éléments essentiels du court, du moyen et du long terme
• Une habitude de la mise en avant régulière des succès internes
• Un socle managérial agile avec des rituels maitrisés et une habitude du management visuel
• Des indicateurs et tableaux de bord pertinents, partagés
• Un engagement à tous niveaux dans l’amélioration continue en mixant les strates et les services, s’appuyant aussi sur les membres du CSE
• Un plan stratégique co-construit avec les salariés, associé à un business plan économique et financier
• Un plan marketing et innovation en découlant avec un réflexe de partenariat
• Un plan commercial en découlant avec reporting
• Un plan de communication découlant lui aussi du plan marketing

Et pour que ces fondamentaux opèrent de façon optimale, 2 organes sont à nos yeux fondamentaux :

• Le CODIR qui doit se focaliser sur le pilotage des éléments clefs du plan stratégique en reportant aux salariés (le CODIR n’est pas une « boite noire »),
• Le Comité Stratégique (ou instance externe) qui, composé d’autres chefs d’entreprises par exemple, doit pouvoir apporter un « œil externe » au CODIR.

​En PME, le mot « marketing » est très (trop) souvent associé au terme « communication – publicité ». Régulièrement, nous redonnons donc la véritable définition du mot à nos clients.
Bien sûr le marketing couvre la facette de la communication qui est l'un des éléments des fameux "4P" (Prix, Produit, Place, Promotion).
Mais le « marketing stratégique » se trouve en amont de tout cela. Il commence par les études de marchés, l’analyse des chiffres et des tendances, l’étude des concurrents, de leurs offres, des innovations possibles et de tous les signaux faibles issus de l’écoute des évolutions de ses marchés. 
C’est en cela qu’il est stratégique car c’est une sorte de vigie qui scrute continuellement ce qui se passe à l’extérieur de l’entreprise.
Alors, nous direz-vous, tout cela est bien compliqué quand on est une PME !
Et bien non. Il s’agit juste de mettre une peu de méthode et de rituels :

• Méthode, à travers le questionnement qualitatif de clients et fournisseurs, la mise en veille et le partage de lectures, la revue régulière de concurrents, etc …
• Rituels, à travers des points planifiés sur le sujet tous les 6 mois par exemple.

Et, pour que l'exercice soit encore plus complet et utile, nous recommandons d'y associer un maximum de salariés.
Cette démarche permettra bien évidemment de nourrir la stratégie qui, en ces temps incertains, risque fort de devoir évoluer plus vite et plus souvent. Cela permettra aussi de détecter les partenariats ou cibles d’acquisition pour faire évoluer son offre par exemple.
Vous l’aurez compris, le marketing stratégique est une démarche fondée sur l'écoute, afin notamment de détecter les signaux faibles avant les autres.
Pour conclure, nous suggérons un petit exercice oral pour aiguiser la capacité d'écoute des signaux faibles: Répétez 5 fois à vos collègues d’écrire un « i minuscule avec un point dessus ». S’ils ne mettent pas 2 points sur le « l » c’est qu’ils se raccrochent à des automatismes et ne sont pas encore suffisamment en écoute des signaux faibles : vous risquez donc de passer à travers quelques tendances … stratégiques peut-être.

​Ca n'est pas parce qu'on porte un masque que l'on ne peut pas s'oxygéner !
C'est ce que nous souhaitons faire dans cette nouvelle OxygèNews, consacrée à l'innovation.
Bonne lecture !
Et surtout, prenez soin de vous et de vos proches
Joëlle & Christian

​La situation sanitaire actuelle amène de nombreuses entreprises à se poser des questions importantes en terme d'innovation : faire évoluer ses produits, ses procédés, voire même son modèle économique en réponse au contexte actuel inédit.
Mais attention : l’innovation n’est pérenne qu’à la condition que le mode de management lui-même soit innovant.
Car hélas, le système managérial ancré sur les fameuses strates des cols blancs / cols bleus, des directeurs / managers / opérateurs a livré des systèmes figés où la hiérarchie freine l'agilité.
Or, les nouvelles générations ne fonctionnent plus sur ce principe : la coopétition supplante la compétition interne stérile, la pyramide hiérarchique s'applatit, voire s'inverse. L'agilité, la réactivité constituent plus que jamais des facteurs clés de succès stratégiques.
Par ailleurs, en période de crise plus on peut mobiliser de cerveaux au service de l'entreprise, plus on a de chances de générer de bonnes idées. 
Innover en management consiste à partir du principe que plus on est haut dans la hiérarchie et plus on est capable d’analyser de multiples données pour prendre les bonnes décisions. Mais encore faut-il récupérer lesdites données !
Le management innovant consiste donc avant tout à susciter l'expression de chacun et à organiser l’information montante.
Et cela suppose souvent de balayer les habitudes, transmettre son savoir, rattraper l’historique de relations tendues, de réflexions, de non-écoute, de distances, etc …
Très simplement, pour engager un management innovant, reposez-vous la question suivante : « en tant qu’être humain, qu’est ce qui fait que j’ai plaisir à partager durablement de bons moments avec d’autres personnes ? ». En partageant votre réponse à cette question avec vos collègues et collaborateurs, vous aurez déjà parcouru un bout du chemin vers un management renouvelé, fondement de toute démarche d'innovation interne durable.

On a beau dire qu’il faut innover, combien de dirigeants de PME savent que dans leur région ils peuvent compter sur l’expertise de plusieurs milliers de chercheurs ?
Et oui, l’Université de Nantes par exemple compte près de 2000 chercheurs répartis dans plus de 40 laboratoires. Ils peuvent mettre à la disposition des PME des solutions technologiques de rupture, réaliser des prestations de mesure et d'essai, travailler sur la levée de verrous technologiques, etc …
Et pendant ce temps, les PME allemandes ont multiplié par près de 3 en 20 ans leurs sollicitations auprès des laboratoires publics, faisant passer la part des financements privés de 6 à 15% (source l'Usine Nouvelle du 5 août 2020).
Notre monde est en train d’évoluer ; quel sera le monde de demain ? Plus concrètement, la période est propice au questionnement et que se passe-t-il dans les entreprises de culture innovante actuellement ?
(Re)confinement oblige, certaines d’entre-elles travaillent en équipe sur des projets d’innovation et accélèrent même leurs efforts en la matière. Nous le savons tous, certaines ruptures technologiques peuvent changer les modèles économiques ou a minima conférer des avantages concurrentiels majeurs. Et pour les PME qui auront pris du retard, même avec une belle stratégie (idéalement co-construite), le retard technologique peut s’avérer fatal.
Donc, dans la veine d’un management innovant, il est impératif de se rapprocher du monde de la recherche, d'autant que des solutions de financement incitatives existent.
Pour vous aider à franchir le pas dans notre région, en interface entre les laboratoires et les PME, nous vous recommandons notre partenaire CAPACITES. Filiale privée d'ingénierie et de valorisation de la recherche de l’Université de Nantes, Capacités dispose d'une équipe d'ingénieurs et techniciens capables de comprendre les besoins des entreprises et d'aller chercher des solutions (parfois simples et rapides à mettre en œuvre) au sein des laboratoires.
90 salariés, sont à la disposition des PME en tant qu’apporteur de solutions face à des situations ou des interrogations technologiquement complexes. En interface avec les chercheurs de l’Université de Nantes, CAPACITES intervient sur les thèmes du DIGITAL/IA, de l’Industrie du Futur, des Bâtiments et du Génie Civil, de la Mer, de l’Environnement et de la Santé.
 
Pour en savoir plus : www.capacites.fr

Confinement oblige, nous allons reprendre nos habitudes de télétravail et poursuivre nos missions à distance lorsque cela est possible.
Nous venons juste de débuter deux nouvelles missions dans des PME des Pays de la Loire (qui ont des établissements en Mayenne, en Sarthe et sur le secteur d'Ancenis) : au menu de ces missions sensibilisation managériale, performance interne, plan stratégique co-construit avec les salariés, etc.
Nous allons également nous mobiliser pour accompagner des PME dans le montage de dossiers afin de bénéficier des aides du plan de relance.

Cette superbe pendule personnalisée nous a été offerte par le responsable de production d'une entreprise que nous accompagnons depuis plusieurs mois. Il l'a confectionnée sur mesure pour nous remercier de notre accompagnement. Cette attention nous a particulièrement touchés et nous voulions vous le faire partager. 
Merci Maxime !

Nombreux sont ceux qui aimeraient pouvoir lire dans la boule de cristal en ces temps incertains. A défaut, les méthodes de l'analyse stratégique peuvent aider à se poser de bonnes questions et à décrypter des signaux faibles. L'heure est au "repositionnement stratégique", mais aussi à l'humilité : face à ces bouleversements, si on pratiquait plus que jamais la démarche des petits pas !
Bonne lecture,
Joëlle & Christian.

Le réalignement stratégique
L’impact est plus ou moins important, mais personne ne peut dire aujourd’hui que la crise sanitaire que nous traversons n’a eu aucune répercussion sur son business.
Après les mesures de court terme qui ont été prises en réaction rapide, vient le temps du « réalignement stratégique ». La plupart des chefs d’entreprises que nous côtoyons font face actuellement à cette problématique : adapter sa stratégie en réponse aux évolutions du contexte.
Et l’on peut vous dire que cela bouge beaucoup : des marchés qui s'effondrent, des concurrents qui cassent les prix, certains qui disparaissent, le rapprochement d’autres, etc …Nous passons actuellement au moins un quart de notre temps sur ces sujets.
Certes, il n’est pas évident de se projeter et encore moins d'imaginer ce que sera (ou ne sera pas) le fameux "monde d'après". Pour sûr il y a déjà et il y aura des changements sociétaux qui feront évoluer les offres, les comportements d’achats, les attentes, les relations humaines, ... Qui sait ?
Chez Bulle d’Oxygène Conseil, nous n'avons pas les réponses a priori, mais nous sommes aguerris à l'analyse stratégique .
Cela débute toujours par une analyse des tendances de fond et de la situation concurrentielle. C'est pourquoi le réalignement stratégique commence immanquablement par placer ses forces vives sur la veille documentaire. Il faut lire, faire lire le CODIR, chasser les "signaux faibles" et surtout partager. Nous avons d'ailleurs développé un nouvel outil (téléchargeable sur notre site Internet) pour guider la réflexion et l'analyse.
C’est aussi le moment de regarder de plus près la concurrence en équipe et d'en profiter pour mixer les profils autour de cette étude de concurrence pour faciliter la transversalité autour d'un sujet fédérateur : notre "ennemi" est à l'extérieur de l'entreprise ! Que peut-on faire pour le contrer ?
Les outils de l'analyse stratégique sont nombreux et ils peuvent guider la réflexion, remettre de la méthode là où l'intuition est certes importante mais malheureusement insuffisante en ces temps troublés.

La pratique des petits pas
Comme "les petits ruisseaux font les grandes rivières", une succession de petits pas permet de réussir de grands projets. Ils peuvent même assurer la survie lors de situations catastrophiques; lorsque chacun se consacre à de petites tâches à accomplir.
Comme le relate Jean-Louis Muller dans un article paru dans L’EXPRESS, certains survivants en montagne ou dans le désert, se sont d’abord fixés un cap, puis ont avancé en comptant les pas comme suit : « un pas pour maman, un pas pour papa, un pas pour tante Aline, etc. ».
En cette période compliquée, l’entreprise doit avancer en rang serré et être agile pour réagir vite face aux aléas de marché ou encore aux directives gouvernementales fluctuantes...
Trop souvent on veut atteindre le haut de l’escalier sans avoir gravi les 1ères marches. Cette attitude est assez française ; elle témoigne de notre culture créative mais gomme un peu vite la démarche méthodique.
Or, la démarche méthodique s’appuie sur 5 fondamentaux :

• Définir en équipe les chantiers à fort enjeu ; ne pas oublier d’associer le maximum de personnes dont les opérateurs de terrain. L’implication dès le départ des forces vives facilitera la démultiplication,
• Planifier à échéance de 1 à 3 mois des étapes illustrant des avancées significatives,
• Manager réellement en pratiquant une délégation maximale. Trop souvent le manager veut exister par des actions alors que sa raison d'être réside dans la valorisation de ses équipes et son enthousiasme,
• Décomposer en petites actions et valoriser les succès chaque semaine,
• Enfin, Managers et Dirigeants doivent avoir le réflexe des mots magiques «Bravo» et « Merci ».

Le dirigeant doit marquer son attachement et sa détermination à aller au bout de chacune des étapes.
Certains puristes nous diront que la théorie des petits pas « c’est du KAIZEN » mais une chose est certaine, 95% de nos interlocuteurs en PME (dont les dirigeants) ne comprennent pas ce mot issu de la culture japonaise. Alors chez Bulle d’Oxygène Conseil, on préfère tout simplement la « pratique des petits pas » !

L'actualité des missions en cours
Nous sommes toujours activement engagés dans des missions de repositionnement stratégique en réaction au contexte et en co-construction avec les équipes.
Nous avons également plusieurs missions de réorganisation, pour mettre en cohérence la stratégie et le fonctionnement interne des entreprises et trouver des voies de décloisonnement et des gisements de productivité (en évitant en particulier de perdre trop de temps et d'argent aux interfaces).

La mascotte
Nous vous présentons REGLISSE. Elle a été trouvée près de notre bureau vendéen à La Ferrière et est devenue notre mascotte.
Comme nous, elle aime les post'it et les claviers d'ordinateur !

Nous espérons que l'été vous a permis de vous ressourcer et de reprendre les forces qui seront nécessaires pour repartir du bon pied.
La rentrée, c'est souvent l'occasion de reposer des bases. Cette année, c'est encore plus vrai que d'habitude dans ce contexte si particulier... C'est pourquoi nous avons choisi d'éclairer des sujets de fond dans cette 23ème OxygèNews.
Bonne lecture,
Joëlle & Christian

3 fondamentaux à conforter
C’est connu, les crises bouleversent le paysage et déclenchent des évolutions notables, avec leurs lots de rapprochements et de repositionnements.
Si le COVID semble avoir ramené tout le monde sur le basique de la trésorerie, il nous parait important de repartir du bon pied en solidifiant tout particulièrement trois  fondamentaux :

• Fondamental 1 : « STRATEGIE »
  Se reposer les bonnes questions sur ce que l’on sait bien faire, ce qui doit être consolidé et balayer les champs du possible en réponse aux attentes (actuelles et futures) des marchés, à la situation concurrentielle, aux évolutions réglementaires probables, etc.
  En clair, si vous n'en avez pas, c'est le moment de bâtir un plan stratégique. Si vous en avez un, c'est le moment de le revisiter.
• Fondamental 2 : « BUSINESS PLAN »
  Il s’agit ici de traduire en chiffres la trajectoire économique (compte d’exploitation) et financière (prévisionnel de trésorerie) de la stratégie. Le faire sur les 12 prochains mois a minima.
  Le business plan est certes un outil pour les financeurs, mais ce doit être aussi un outil de management interne : le suivre et le faire vivre en partageant les résultats avec les collaborateurs renforce l'implication et la motivation.
• Fondamental 3 : « CO-CONSTRUCTION »
  Solliciter les salariés sur l'ensemble des réflexions apporte énormément : plus de cerveaux mobilisés et d'idées, une motivation accrue, on se sent moins seul, etc. Mais ça ne veut pas dire que ce sont les salariés qui décident : le point majeur de la co-construction repose sur la présence du dirigeant lors des travaux et sur sa réactivité pour mettre en action en équipe les bonnes idées.

Vous l'avez compris, solidifier ces 3 fondamentaux c'est conforter l'interne (implication, agilité, efficacité), mais c'est aussi sécuriser l'externe, et tout particulièrement vis à vis des financiers, car ce sera un gage de solidité pour vous accorder des facilités court terme et des leviers moyen/long terme.

Faire entrer un fonds d'investissement
dans son capital ?
Avant toute chose, rassurons nos lecteurs : nous ne parlons que de fonds d'investissement spécialisés PME et surtout pas des fameux fonds de pensions.
Nous avons un peu d'expérience en la matière pour avoir accompagné quelques entreprises dans cette aventure :

• PME passée de 6 M€ à 30 M€ en 8 ans en ayant pu tisser sa toile au national,
• PME passée de 3 M€ à 6 M€ en 5 ans en ayant pu financer ses investissements à répétition
• PE de 2 M€ devant faire face à une déconvenue marché, restée solide et qui est désormais relancée
• TPE de 1 M€ qui a doublé son CA en 4 ans et a pu financer l’extension de son offre et sa saisonnalité

Si elle permet de financer son développement, l'entrée d'un fonds d’investissement n’est pas anodine. Tous les dirigeants se posent les mêmes questions :

• Je ne vais plus être maître chez moi ?
  La réponse est SI : Le fonds d’investissement est minoritaire et n’ingère pas dans le pilotage de l’activité.
• Ils vont me demander plein de chiffres et des informations en permanence ?
  La réponse est NON. Il suffit juste de disposer d’un reporting de base avec les chiffres clefs de fin de mois. Bref, ce sont juste les éléments de synthèse qu’un dirigeant doit avoir. Pas d’inquisition. Faire un point téléphonique une fois par mois est recommandé. Une visite pas trimestre est probable.
• Ils vont me coûter cher !
  La réponses est NON. Certes, l'entrée du fonds va coûter en frais juridiques mais cela sera intégré dans le financement. Le fonds va prendre entre 10 et 30% du capital mais que vaudront les 90 à 70% restant quand le CA aura doublé voire beaucoup plus ?
• Ils vont chercher à vendre leurs parts au plus offrant à la fin des 6 à 8 ans de présence ?
  La réponse est NON. Certains fonds sont plus patients que d’autres, mais tous visent la pérennité de l’entreprise. Les liens de grande proximité tissés avec le dirigeant aideront à gérer la sortie en bonne intelligence. Peut-être même se revendront-ils à eux-mêmes et le dirigeant pourra aussi en profiter pour céder quelques actions.

A un moment où les liquidités vont peut-être manquer, où les opérations stratégiques de rapprochement vont devoir s’opérer, le temps est peut-être venu de renforcer ses fonds propres.
L'expérience nous montre qu’un fonds d’investissement est aussi une excellente réponse à la situation de solitude du dirigeant. Mais attention, une levée de fonds prend du temps (6 mois environ).
Alors en ces temps de nombreuses interrogations … en plus de la co-construction interne, peut-être faut il penser à intégrer un associé œil interne/externe ? …

L'actualité des missions en cours

Notre rentrée est déjà bien engagée, avec plusieurs missions de repositionnement stratégique en réaction au contexte et en co-construction avec les équipes.
Nous allons également animer des rencontres de chefs d'entreprises en Vendée, autour de la question de l'implication des salariés dans le projet d'entreprise.

Bonne rentrée à tous !
Le mois prochain, on vous parlera d'escalier et d'innovation

Nous espérons que vous et vos proches êtes en bonne santé ;
Nous espérons aussi que nos entreprises seront en capacité de redémarrer dans les meilleures conditions possibles après cette crise sanitaire ET économique.
Comme la plupart d'entre vous, nous sommes CONFINES MAIS ACTIFS.
Nous avons décidé de garder le rythme mensuel de l'OxygèNews, mais nous avons aussi créé une OxygèNews hebdomadaire avec des infos utiles face à la crise (vous pouvez la consulter sur notre site Internet).
Bonne lecture et bonne santé,
Joëlle & Christian

​Désolé d’avoir joué l'oiseau de mauvais augure : dans la dernière OxygèNews lorsque j’abordais le devenir des « chief happiness officers » en cas de crise…
En ces temps très perturbés, tous les « experts » s’en donnent à cœur joie sur tous les réseaux avec de nouveaux concepts. Isaac Getz, par exemple, qui doit avoir épuisé son filon « entreprise libérée », se lance maintenant dans « l’entreprise altruiste ». Pour ma part, fidèle à mon engagement d’ « aide de camp », je préfère parler de sécurisation de la trésorerie.
Car en période de crise (on y est, c’est clair), le nerf de la guerre reste bel et bien la trésorerie et sa projection à quelques semaines et à un an.
Les charges, tout dirigeant sait les modéliser. Les reports d’emprunts, les nouveaux emprunts … tout cela est facile à rentrer dans un fichier Excel et tombe juste.
Mais la ligne du haut, celle des « ENCAISSEMENTS », est toujours plus difficile à renseigner. Car si l’on veut se projeter, tout n’est pas encore dans le carnet de commande !
Alors, pour sécuriser l’avenir, on vous propose de faire du commerce d’anticipation à distance. Dans cette période, il est essentiel de garder, et même d’intensifier, le lien avec ses clients et prospects. Faites du marketing et du commerce en vous rapprochant d’eux.
Mais quand je dis « vous », ça ne veut pas dire juste le dirigeant ou la force de vente : chaque collaborateur de l’entreprise peut appeler ses interlocuteurs chez vos clients et prospects pour leur demander comment ils vont et quelles idées ils auraient pour sortir au mieux de cette crise avec vous. Certes, ils n’auront pas forcément toujours la tête à cela, mais ils apprécieront sans doute l’initiative et l’échange. Et pour les collaborateurs, c’est une façon d’être encore plus utiles à l’entreprise dans cette période où ils aimeraient sans doute pouvoir faire plus pour sécuriser l’avenir avec vous.
Les informations ainsi recueillies feront l’objet d’un partage avec les managers et le dirigeant et ce sera une autre forme de satisfaction.
Pendant ce temps, le boss pourra se battre plus facilement avec son prévisionnel de trésorerie, sa banque et le chômage partiel, en ayant plus de sécurité quant à la fameuse ligne du haut !

​En cette période de confinement, nombre d’entre nous se retrouvent bloqués devant leur ordinateur et redécouvrent l’existence de leur Webcam. Par la force des choses, nous aussi, nous sommes en train de devenir de vrais pros des outils de visioconférence : Skype, Duo, Hangouts, Teams, Zoom, … on a presque tout testé !
Mais l’important n’est pas là ; l’important, c’est de rester en contact et pour cela, peu importe l’outil.
Cette semaine, nous avons fait de nombreuses réunions téléphoniques et en visio avec nos clients et nos partenaires pour rester en contact, aider autant que l’on peut, poursuivre certaines missions lorsque cela est possible à distance, et aussi sécuriser notre propre entreprise (les cordonniers ne sont pas toujours les plus mal chaussés : nous aussi, on a actualisé notre prévisionnel de trésorerie et sollicité des reports de charges).
Et malgré le flot d’informations, tentons de garder la tête froide pour sécuriser ce qui peut l’être à court terme et réfléchir le plus sereinement possible à la reprise post-confinement et à l’avenir : cette crise va certainement faire évoluer un certain nombre de pratiques et de modes de consommation. Il est sans doute trop tôt pour savoir ce qui va réellement changer, mais on pressent déjà des tendances. On peut aussi observer comment les autres Pays, qui ont été frappés avant nous ou de manière différente, sont en train de repartir.
Bref, passés le coup de massue et le temps de la sécurisation et de l’organisation, il va maintenant falloir se projeter sur l’avenir. C’est peut-être l’occasion de mobiliser toute l’entreprise dans la recherche d’informations et dans la construction d’un nouveau plan de bataille.

Notre activité a été complètement chamboulée évidemment et nous avons, nous aussi, mis à jour notre plan de trésorerie et pris des mesures d'urgence pour notre propre entreprise.
Nous poursuivons à distance certaines missions qui avaient démarré avant le confinement lorsque cela est possible en visioconférence (fiches de postes, questionnaires téléphoniques de clients, plans marketing, accompagnement à la recherche de cibles de croissance externe, ...) ; mais nous sommes surtout mobilisés aux côtés de nos clients pour les accompagner dans la gestion de court terme (plans de tréso, recherche de financements, etc.).

Alors que tout le monde a les yeux rivés sur les méfaits de ce virus, nous avons souhaité mettre un peu d'optimisme dans cette newsletter et parler de bonheur au travail.
Nous vous souhaitons une bonne lecture de cette 17ème édition
Joëlle & Christian

Alors que nous traversons une période d’économie plutôt bien orientée, les qualificatifs et des fonctions ne cessent de naitre en matière de « bonheur au travail ».
Espérons que la croissance économique durera encore longtemps, mais en cas de récession et de nécessité d'économies, qu'adviendra-t-il des « chief happiness officers » ?
Et si on réservait plutôt la notion de « bonheur » au cadre privé et familial ? et pourquoi ne pas simplement chercher à être heureux le plus souvent possible dans son travail, sans artifice mais en faisant en sorte que chacun fasse son job :

• Le dirigeant au pilotage stratégique et à la motivation de l’ensemble des salariés,
• L’encadrement à l’animation et la motivation des collaborateurs,
• Les opérationnels (dont administratifs) à la remontée des signaux faibles et à la production en étant responsabilisés et pas avilisés.

Et c’est bien là que le « bonheur au travail » prend tout son sens : "donner aux salariés la possibilité de montrer ce dont ils sont capables ".
Nous vous convions à regarder cette vidéo
Le management devrait être totalement réinventé, en commençant par le plus haut niveau de responsabilité et montrer avant tout que nous sommes TOUS des humains dotés d’une intelligence.
Un peu d’humilité et de reconnaissance simples, comme "merci" et "bravo" sont des fondements pour que chacun puisse se sentir heureux au travail.
Mais pour que tout cela fonctionne, il faut aussi que les fondamentaux du pilotage (ADN/Règles de bon fonctionnement – Stratégie – Organisation – Financement) de l’entreprise soient correctement et solidement installés...

« Le terme lean (de l'anglais lean, « maigre », « sans gras », « dégraissé ») sert à qualifier une méthode de gestion de la production qui se concentre sur la « gestion sans gaspillage », ou « gestion allégée » ou encore gestion « au plus juste ».
L'école de gestion lean trouve ses sources au Japon dans le système de production de Toyota.
L'école de philosophie du lean est marquée (dans la lignée du taylorisme) par la recherche de la performance (en matière de productivité, de qualité, de délais, et enfin de coûts), censée être plus facile à atteindre par l'amélioration continue et l'élimination des gaspillages (muda en japonais), afin d'améliorer la valeur globale pour le client. » (source Wikipédia)
Dans le cadre de nos missions, nous croisons régulièrement des entreprises qui ont testé ou déployé durablement des démarches Lean.
Les avantages que nous observons sont nombreux :

• créer des rituels / des routines de management et les faire perdurer en les alimentant en permanence,
• objectiver une situation de départ et mesurer la progression (en parallèle, il importe de toujours valoriser les succès pour entretenir une positive attitude),
• cadrer le plan d’actions, organiser son pilotage, …

Les objectifs et principes de base sont louables, mais le déploiement est parfois douloureux. Voici quelques pièges à éviter :

• ne pas faire une usine à gaz !!! Il est facile de rentrer dans des démarches d’analyse fines alors que le bon sens des opérateurs apporte 80% des solutions en allant à l’essentiel
• ne pas multiplier les plans d’actions et éviter de se perdre dans la complexité
• ne pas devenir esclave de la méthodologie et ne jamais perdre de vue l’objectif de performance globale
• toujours encourager l’expression des collaborateurs et ne pas stigmatiser les « mauvaises pratiques » de la situation de départ : il faut mieux en rire et transmettre de l’optimisme dans la capacité d’évoluer collectivement.

Chez Bulle d’Oxygène Conseil, nous privilégions une approche agile et participative du lean, fondée avant tout sur l’expression des collaborateurs : qui mieux qu’eux peut déceler des idées d’amélioration dans les pratiques opérationnelles ?
Par ailleurs, l'objectif du lean n'est pas de supprimer des emplois grâce aux gains de productivité, mais bien de permettre de déployer les ressources économisées grâce au lean sur de nouveaux projets, porteurs de développement pour l'entreprise. C'est pourquoi nous suggérons de mener en parallèle (voire en préfiguration) une démarche de réflexion stratégique coconstruite pour donner des perspectives à tous les collaborateurs et une motivation supplémentaire à déployer le lean.

​Le secteur du Bâtiment-Construction occupe une place de choix dans notre activité ces temps-ci : métallerie, serrurerie, charpente, agencement, rénovation, peinture, etc... les spécialités sont aussi nombreuses que passionnantes, mais la problématique est toujours la même : gagner en productivité et en profitabilité ! 
Nos méthodes de travail fondées sur l'intelligence collective et le partage des informations (y compris lorsqu'elles sont stratégiques) font toujours leurs preuves !

Un proverbe japonais (de saison) dit "un mot gentil peut réchauffer 3 mois d'hiver".
Du coup, on a choisi de vous parler de gentillesse et de valorisation des succès.
Nous espérons que la lecture de cette 16ème édition vous réchauffera !
Joëlle & Christian

Lors d’une récente animation d’un club de dirigeants sur le thème de la gouvernance en RSE nous avons posé la question suivante :
« Quelles démarches mettre en œuvre pour attirer, motiver et fidéliser les salariés ? ».
En parallèle et sans les en informer, nous avions pris soin de poser la même question aux salariés de l’entreprise accueillante, PME industrielle de 45 personnes.
Hiérarchisées selon 2 axes : fort impact et facilité de mise en œuvre, voici les 3 principales réponses :

La reconnaissance n’est pas prioritairement matérielle : dire tout simplement « Bravo et Merci » à des propositions est une 1ère étape de reconnaissance. Mais est-ce toujours aussi naturel ?
On met en avant des projets, des valeurs, on regarde des indicateurs, des courbes mais pense-t-on à AFFICHER DES REUSSITES issues de travaux portés par des salariés en interne ? Et pourtant, il est simple d’afficher la photo d’une procédure écrite par un collaborateur, d’un rangement, d’un tableau de suivi, d’une amélioration, etc …
Apprendre à valoriser des succès dans la durée est gage de motivation durable. Alors, à vos panneaux de succès !

​Quand certains utilisent le terme de « bienveillance », très à la mode depuis quelques temps, chez Bulle d’Oxygène Conseil on a plutôt tendance à parler de « gentillesse ».
En effet, la définition de la bienveillance induit un lien vertical, hiérarchique, descendant, tandis que la gentillesse peut s’exprimer dans tous les sens, y compris horizontalement.
Tout le monde a en lui une dose de gentillesse innée, mais on apprend à la masquer pour paraître plus fort. En effet, la gentillesse est toujours un peu connotée comme synonyme de faiblesse et pourtant…
De nombreuses études récentes vantent les mérites d’un management par la gentillesse (à l’inverse d’un management par le stress), allant même jusqu’à prouver par les chiffres que les entreprises qui pratiquent ce type de management sont plus profitables économiquement.
Pour nous, pas d’étude à la clé, mais le fruit de l’expérience : les dirigeants gentils, qui osent exprimer leur gentillesse au quotidien (ce qui n’exclut évidemment pas la fermeté sur quelques sujets sensibles dès lors que le/les cadres à respecter sont clairs), sont généralement les plus justes et les plus performants aux côtés de leurs équipes.
Alors que beaucoup cherchent à mettre une réalité sur le fameux « bonheur au travail », il nous semble que cela passe d’abord par la manière de se parler

​Etudes de marchés, coconstruction de plans stratégiques mais aussi d'un plan marketing et commercial, démarches d'amélioration continue, diagnostics à 360°, etc... notre actualité est riche et variée en ce début d'année.
Et après les Hauts de France, nous allons maintenant accompagner une opération de croissance externe pour l'un de nos clients dans le Grand Est.

En ce début d'année, nous vous souhaitons évidemment une excellente année 2020 et nous vous envoyons quelques unes de nos bulles remplies d'oxygène (sobres et conviviales !).
Retrouver une âme d'enfant... C'est parfois une façon de prendre de la hauteur, de trouver des voies d'innovation, de remettre un peu de simplicité dans notre quotidien.
Et pourquoi ne pas en faire une résolution de début d'année ?
Nous vous souhaitons une bonne lecture de cette 15ème édition,
Joëlle & Christian

A une époque où l’on veut réinventer le fonctionnement de l’entreprise, sous couvert de rupture voire de disruption, réapparaît depuis quelques temps le spectre de la pyramide inversée.
On la doit à Jan Carlzon, PDG de la compagnie aérienne suédoise SAS, puis à Jean Marie Descarpentries (BSN, St Gobain, Carnaud Métal Box, Novalliance) qui, dans le début des années 80, soit bien avant les « sachants » de l’entreprise libérée, avait créé les « GEISER - Groupes d'Expression et d'innovation Socio-Economique et de Responsabilité » pour laisser la parole aux opérateurs de terrain.
Chez Bulle d’Oxygène Conseil, nous pensons que toutes les entités managériales de la PME (ilôts – pôles - services - Codir) doivent se transformer et ressembler à des pyramides inversées.
Ainsi dans l’entreprise, toutes ces pyramides doivent trouver elles-mêmes des réponses aux dysfonctionnements qui perturbent leur bon fonctionnement. En donnant la parole à celles et ceux qui sont au contact de la réalité du terrain, chaque pyramide peut se stabiliser en trouvant des solutions d’amélioration simples et efficaces.
Les managers y ont un double rôle. D’une part motiver, encourager, prioriser et valoriser les propositions de leur pyramide inversée. D’autre part, faire le lien avec les autres manageurs (aux intersections) pour être à leur tour force de propositions sur des sujets transverses et stabiliser ainsi la pyramide inversée de dimension supérieure, celle de l’Entreprise qui est soumise aux aléas de l’environnement extérieur.
Le rôle fondamental du dirigeant est ainsi de maintenir cette grande pyramide en équilibre alors qu’elle est chahutée par les concurrents, les tendances et les marchés.
Dans la mesure où les éléments extérieurs rendent cette pyramide instable, il est fondamental que l’interne soit le plus stable possible.

Parmi les « poils à gratter » du dirigeant, la gestion des ressources humaines (et plus particulièrement des quelques éléments qui posent problème dans les équipes) arrive souvent en pôle position (avec la trésorerie évidemment). Et quand on décrypte un peu plus en profondeur, on se rend compte qu’à l’origine du problème apparaît souvent une mauvaise maîtrise du processus de recrutement.
Alors, repartons du début.
Un recrutement, ça s’anticipe : il importe d’identifier le plus en amont possible les fonctions sur lesquelles on va avoir besoin de se muscler en interne. Et ensuite, on peut jeter sur papier les grandes missions du poste pour anticiper un futur profil. Ne pas oublier de mettre en bonne place la notion de « valeurs » : le savoir-faire s’apprend plus facilement que le savoir-être…
Et à partir de là, ouvrir l’œil, en parler autour de soi, et même pourquoi pas associer quelques salariés à l’identification de personnes qui pourraient faire l’affaire.
Si vous devez faire appel à un cabinet de recrutement, plus le travail amont aura été fait sérieusement, plus le briefing du cabinet sera facile et plus vous limiterez les risques d’erreur de casting.
Mais comme l’erreur est humaine, restez vigilant pendant la période d’essai (éventuellement reconduite) et comme dirait Christian « s’il y a doute, il n’y a plus doute ! ». Savoir se séparer d’un collaborateur qui ne fait pas l’affaire est aussi un acte de gestion qui peut vous éviter quelques nuits blanches…

​Bizarrerie de l'enchaînement des missions ou conjoncture particulière ?, nous intervenons en ce moment dans beaucoup d'entreprises du secteur du bâtiment. L'une de ces missions va d'ailleurs nous conduire en dehors de nos bases puisque ce sera en région Hauts de France, tout près de la frontière belge.
En parallèle, nous poursuivons l'accompagnement stratégique de plusieurs PME à fort potentiel de développement qui s'interrogent sur leur avenir et souhaitent associer leurs collaborateurs à la réflexion.

Et voilà déjà le mois de décembre... Chez Bulle d'Oxygène Conseil, on aime les outils ludiques. Et on affectionne par exemple les calendriers de l'Avent adaptés en fonction des problématiques des entreprises accompagnées, du genre "une action commerciale = un chocolat" ou "une action de rangement de l'atelier = un chocolat". A vous de créer le vôtre !
Nous vous souhaitons un bon mois de décembre et une bonne lecture de cette 14ème édition,
Joëlle & Christian

​Alors que l’entreprise repose par essence sur l’humain, par quelle dérive est-on arrivé à affirmer qu’il faut « remettre de l’humain dans l’entreprise » ?
Parmi les réponses :

• Un encadrement formaté à mettre toujours plus de pression et à consacrer plus de temps à remplir des outils de reporting qu’à manager leurs équipes,
• Un « management visuel » avec quelques indicateurs dévalorisants « ☹ »,
• Des différences marquées entre ceux qui produisent et leur hiérarchie,
• Des restructurations / réorganisations rapides,
• Des « patrons » de très grands groupes internationaux un peu « hors sol »,
• Une grande difficulté du dirigeant de PME (le premier à dire qu’il se sent seul) à participer à des groupes de travail avec les salariés du bas de l’échelle,
• Etc…

Chez Bulle d’Oxygène Conseil, nous sommes convaincus qu’il faut d’abord savoir se mettre à la place des collaborateurs de terrain et parler clairement en remettant le bénéfice (argent, stress, efficacité …) au cœur du débat, sans tabou.
Le bénéfice, dont l’origine latine « beneficium » signifie « faire le bien », est au cœur du sujet et doit être mis en avant, à court, moyen et aussi long terme.
Chacun de nous porte des projets pour sa famille (maison, voiture, voyages, études, …) qui nous amènent à rembourser des emprunts et nécessitent de l’argent. Nous avons tous besoin d’être rassurés quant à la bonne santé de l’entreprise qui nous rémunère.
Alors les vraies questions pour remettre de l’humain dans les entreprises, sont probablement :

• Comment faire pour gagner durablement de l’argent ?
• Quelles innovations proposer ?
• Quels nouveaux marchés surveiller ?
• Comment améliorer notre process ?
• Comment mieux satisfaire nos clients ?
• Etc …

Et en PME, pour remettre de l’humain à tous niveaux, quoi de mieux qu’un Président Directeur Général ou Gérant, qui s’assied à côté de ses équipes pour traiter ces sujets !
Les hommes et les femmes, de toute strate hiérarchique, ont de l’intelligence et des idées pragmatiques à proposer ; Ecoutons-les s’exprimer et faire des propositions, que le bon sens collectif saura prioriser pour un « bénéfice » maximum.

​Qui n'a jamais rempli un questionnaire de magazine par amusement ou avec sérieux, en cochant les cases puis en allant regarder les résultats : "vous avez un maximum de *" ?
Plus sérieusement, chez Bulle d'Oxygène Conseil nous avons créé des autodiagnostics qui permettent aux dirigeants de PME d'autodiagnostiquer leur entreprise ou leurs pratiques. Puis nous les avons déclinés par thématiques : 

• autodiagnostic complet à 360 degrés,
• autodiagnostic innovation,
• autodiagnostic RSE,
• votre entreprise est-elle libérée / libérable ?

Ces outils permettent aux dirigeants d'avoir rapidement une idée de leurs points forts et de leurs voies d'amélioration.
Ce sont également des outils utiles lorsque la direction est partagée entre plusieurs personnes pour identifier d'éventuelles différences de perception qui peuvent générer des tensions.
Nous tenons à votre disposition nos autodiagnostics (nous avons le projet de les mettre en ligne sur notre site Internet à terme, mais le temps nous manque...) : n'hésitez pas à nous les demander.

Nous avons entamé une démarche d'amélioration continue dans la filiale d'un groupe familial régional. Nous avons commencé cette démarche par une journée de sensibilisation des managers aux évolutions du management d'équipe en faisant le parallèle avec le sport collectif.
Et nous voulions vous faire partager notre toute dernière satisfaction. Voici un extrait de l'évaluation remplie par le dirigeant d'une PME bretonne chez qui nous venons de terminer une mission d'organisation : "Le quotidien et la solitude du chef d'entreprise face aux décisions à prendre et à sa stratégie à court et moyen terme impose la participation de consultants extérieurs pour plus d'objectivité et une prise de recul nécessaire alors que pas évidente. Christian et Joëlle ont une vision adaptée à la dimension de notre entreprise, ils vivent leur mission et irradient. Bravo". Cette mission a été riche d'enseignements pour tous ; Et ce genre de retour nous conforte dans notre engagement à vos côtés : merci !

Pour prendre du recul, certains vont faire du bateau, randonner, cueillir des champignons, ... C'est une bonne méthode. Pourquoi ne pas également intégrer des réseaux pour se sentir moins seul ? C'est l'un des thèmes de cette newsletter.
Nous vous souhaitons une bonne lecture de cette 13ème édition,
Joëlle & Christian.

​Nous entendons arguer depuis de nombreuses années que pour qu’une entreprise performe il faut que la vision et les valeurs soient clairement exprimées (par la gouvernance pour employer le dernier mot à la mode).
Il est vrai que les salariés sont plus enclins à déployer leurs talents et travailler dans le même sens si la vision est exprimée. Mais comme nous le démontrons chez Bulle d’Oxygène Conseil, il est évident que définir une stratégie avec les collaborateurs est encore beaucoup plus solide et surtout plus crédible !
Mais attachons-nous au mot VALEURS.
Les valeurs souvent intégrées aux présentations. Quelquefois, elles sont affichées, indiquées dans le livret d’accueil mais elles sont rarement expliquées avec de vraies phrases et de vrais exemples.
Pire encore, mais hélas souvent rencontré, les valeurs sont décriées par certains salariés du fait d’un manque d’exemplarité des manageurs…
Il nous arrive parfois de faire travailler les équipes sur leurs VALEURS. Or, lors de ces exercices collectifs, apparaissent certaines fois des comportements déplacés.
Alors en préalable à tout exercice ésotérique sur le thème de la VISION ou des VALEURS, il est d’abord important de travailler sur les REGLES DE BON FONCTIONNEMENT EN COMMUNAUTE :

• Savoir se parler avec courtoisie,
• Savoir s’écouter,
• Savoir dire bonjour et merci,
• Savoir respecter les espaces communs, etc.

En effet, comment veut-on performer durablement et respecter son déclaratif sur la VISION et les VALEURS si en interne l’équipe ne communique pas correctement ?
Car on le sait tous, la réussite de toute aventure collective, qu’elle soit économique, associative ou sportive converge sur ce que les acteurs expriment souvent sous forme d’esprit d’équipe où la communication, le respect et la complicité sont de mise.
Tout cela passe par des basiques de comportement que les meilleurs coachs se doivent de faire respecter, comme en témoignent certains exploits ou fiasco sportifs.

​De nombreuses études convergent vers le traditionnel constat que les dirigeants d’entreprises se sentent seuls. Pire encore, les études récentes parlent de plus en plus souvent du mal-être des dirigeants et des problèmes de santé qui en découlent.
Chez Bulle d’Oxygène Conseil, nos missions de conseil de direction peuvent aider le dirigeant à se sentir moins seul. Lorsque les salariés sont impliqués dans la définition de la stratégie, ils prennent souvent conscience de la difficulté d’être dirigeant aujourd’hui et sont généralement beaucoup plus proches et empathiques de leur patron ensuite.
En parallèle, nous conseillons souvent aux dirigeants d’intégrer un réseau professionnel afin de pouvoir partager certaines de ses problématiques avec ses pairs et de se sentir moins seul. Ces réseaux permettent en outre de se former, de prendre de la hauteur, de mieux appréhender les tendances, souvent même de faire du business, …
Deux écueils à éviter néanmoins :
Les réseaux sont très nombreux et il faut savoir trouver le bon, celui dans lequel le dirigeant va trouver les meilleures réponses à ses problématiques. N’hésitez pas à nous en parler, nous en connaissons beaucoup,
Attention à ne pas tomber dans « l’entre-soi » et se couper du reste du monde et notamment de ses salariés. Il nous est arrivé plusieurs fois de recueillir le témoignage de salariés indiquant que leur patron avait radicalement changé après avoir intégré un réseau de dirigeants, qu’il était devenu froid et hautain. Cela n’est certainement pas l’objectif recherché !

​Nous venons de terminer une mission mixant stratégie et organisation co-construites dans une PME nantaise. Cette entreprise a valorisé cette démarche dans une procédure de recrutement qu'elle menait et cela a été décisif pour attirer un cadre commercial de talent. 
Nous allons bientôt engager une démarche d'amélioration continue dans un atelier de production industrielle du choletais couplée à une sensibilisation au management d'équipe. Nous allons notamment mettre en oeuvre nos méthodes de "LEAN AGILE" pour recueillir, valoriser et mettre en oeuvre les bonnes idées des opérateurs de terrain. 
Et toujours en cours, quelques opérations de financement de démarches de développement de petites entreprises, dont une start-up nazairienne qui évolue dans le domaine de la mobilité durable.